Handelsbetingelser

CVR-nr: 28297130

Malling Bjergevej 78, 8340 Malling

kundeservice@tickettoheaven.dk

+45 86 93 14 44

 

1. BETALING

Ticket to Heaven modtager betaling med VISA-Dankort, alle VISA betalingskort, alle Mastercard betalingskort, ApplePay og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Bemærk at enkelte banker pålægger et udlandsgebyr på transaktioner i vores online shop. Dette gebyr opkræves af banken, og REBEL COMPANY ApS  kan ikke tilbagebetale det. For flere informationer, kontakt venligst din bank.

Vær opmærksom på at leveringer uden for EU , kan blive pålagt told og moms og at dette betales af modtager.

REBEL COMPANY ApS er ikke behjælpelig med momsrefusion i forbindelse med køb foretaget på vores online shop, som er sendt uden for EU af enkeltpersoner eller erhvervskunder.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

REBEL COMPANY ApS bruger godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

2. LEVERING

Medmindre andet er oplyst er den sædvanlige leveringstid fra placering af ordren følgende:

• GLS 1-3 hverdage.

Leveringspriser:

Der er gratis levering på alle ordrer over 699 kr. i Danmark. 

For ordrer derunder er leveringsomkostninger i Danmark 40 kr. pr. ordre leveret til GLS pakkeshop.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hen til pakkeshoppen.

Hvis der ikke er plads på i pakkeboksen eller hos udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da det pågældende fragtfirma eller kontakt os på info@ticketwoman.dk

REBEL COMPANY ApS er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager.

 

3. FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.

Returret

• Fortrydelsesretten gælder i 30 dage.
• Perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen.
• Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, søndag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.
• Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvordan fortryder du aftalen?

• For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du meddele REBEL COMPANY ApS din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring.
• Denne meddelelse kan du let og enkelt sende til vores kundeservice via vores kontaktformular.
• Du kan også vælge at benytte denne STANDARDFORTRYDELSESBLANKET, men det er ikke obligatorisk.
• Vi gør opmærksom på, at den adresse hvortil erklæringen om at fortryde aftalen skal sendes, ikke er den samme adresse, som varerne skal returneres til. Adressen hvortil varerne skal returneres, fremgår nedenfor under afsnittet ”Returnering af varer”.
• Modtager vi dine varer retur uden meddelelse fra dig om udnyttelse af din fortrydelsesret, vil vi betragte returneringen af varerne som en udøvelse af retten til at fortryde købet.
• Har du valgt leveringsmetoden Click & Collect (afhentning i én af vores butikker) og undlader du at hente din pakke, vil pakken blive returneret til REBEL COMPANY ApS online shop efter 14 kalenderdage fra den dato pakken blev leveret til butikken. Denne returnering af varerne betragter vi som din udøvelse af retten til at fortryde købet.

Tilbagebetaling

• Hvis du gør din fortrydelsesret gældende, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
• Ved delvis returnering af varer tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostninger. 

Returnering af varer

• Du returnerer varerne til REBEL COMPANY ApS uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du gør din fortrydelsesret gældende. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til REBEL COMPANY ApS, før udløbet af de 14 dage. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse.
• REBEL COMPANY ApS afholder kunden selv udgifterne (porto/fragt) i forbindelse med returnering af varerne. Fremsender du varerne på anden vis, bærer du stadig alle omkostninger i forbindelse med returnering af varerne.
• Varer returneres til REBEL COMPANY ApS på følgende adresse:
  Rebel Company ApS
  Malling Bjergevej 78, DK-8340 Malling
• Varer som er i ringere stand end ved modtagelsen som følge af almindelig brug eller uheld kan ikke returneres. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
• Du kan læse nærmere om betingelserne for hvordan du returnerer varer HER.

 

4. MEDDELSE VED FEJLAGTIGE VARER

REBEL COMPANY ApS giver efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden rimelig tid efter at en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret. Vi tilbagebetaler fragtomkostninger ifølge PostNords takster, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. 

Du reklamerer ved at sende returformularen (påført returårsagskoden) samt den fejlagtige vare til os på denne adresse:

Ticket to Heaven

Rebel Company ApS

Malling Bjergevej 78, DK-8340 Malling

Hvis du ikke længere har returseddel, kan du kontakte vores kundeservice og få en ny tilsendt.

 

5. KLAGEMULIGHEDER

Er du uenig i vores behandling af din klage, har du mulighed for at henvende dig til Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, og herefter til Forbrugerklagenævnet.

Vær opmærksom på, at visse betingelser skal være opfyldt, før Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet kan behandle din klage. Du kan læse mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside WWW.FORBRUG.DK. Du kan desuden finde et link til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens online klageformular HER.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Det er også muligt at klage over køb foretaget online via DEN EUROPÆISKE PLATFORM FOR ONLINETVISTBILÆGGELSE.

 

6. ANSVAR

REBEL COMPANY ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er REBEL COMPANY ApS fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.

REBEL COMPANY ApS erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som du har købt.

REBEL COMPANY ApS påtager sig produktansvar over for dig ifølge gældende lovgivning.

 

7. GAVEKORT

Bemærk, at du ved køb af et gavekort fra REBEL COMPANY ApS online shop accepterer de generelle vilkår og betingelser for gavekort.

Rabatkoder eller andre former for rabatter kan ikke anvendes til køb af gavekort.

Har du øvrige spørgsmål kan vores kundeservice kontaktes mandag til fredag mellem 8:00 og 15:00 på telefon nr. +45 53 78 45 87